FAQ

Bestel- en leveringsprocedure:

– U zoekt eerst uw producten uit en plaatst ze in het winkelmandje. 

– Alle prijzen zijn inclusief BTW en verzendkosten binnen Nederland en België. 

– U rondt de bestelling stap voor stap af. U wordt gemakkelijk door de procedure geleid.

– Door het afronden van de bestelprocedure gaat u een koopovereenkomst aan met Terras-pot VOF. 

– Terras-pot levert u de artikelen zoals in de productbeschrijving van uw bestelde artikelen vermeld staat. Deze wettelijke plicht is voor ons vanzelfsprekend.

– Van uw bestelling krijgt u per e-mail een bevestiging. 

– Uw bestelling wordt binnen 7 dagen na ontvangst van uw betaling door ons afgehandeld. Meestal is dit dezelfde of de volgende dag.

– Als een product door plotselinge hoge aanvraag onverhoopt niet op voorraad is, nemen we direct contact met u op. 

– De producten van één van onze fabrikanten worden slechts één keer per 14 dagen aangevuld. Hierdoor kan de levertijd van deze producten oplopen tot drie weken. Bij de betreffende producten staat dit duidelijk vermeld.

– We versturen uw bestelling via Post NL. De levering is inclusief verzendkosten binnen Nederland en België. We vragen naar uw telefoonnummer voor het geval dat er communicatie over de levering nodig is. Het wordt niet voor marketingdoeleinden gebruikt.

– Voor bestellingen met een leveradres buiten Nederland of België neemt u svp contact met ons op. 

– Als u uw bestelling liever bij ons komt afhalen, neemt u dan ook vooraf contact met ons op.

Onze terraspotten zijn gemaakt van hoogwaardige kunststoffen. Hierdoor zijn onze terraspotten winterhard tot minus 20 graden Celsius. Ze zijn stoot en vormvast. Verder UV bestendig en dus kleur vast.

Wat is IP65 of IP67

IP classificatie staat voor International Protection. Deze aanduiding staat voor hoe water en stofwerend een led lamp is. De IP classificatie is opgebouwd uit 2 cijfers zoals het overzicht hieronder.

– 1ste cijfer voorwerp en stofbescherming

– 2de cijfer water bescherming / geen bescherming

1ste cijfer:

0. Geen bescherming

1. Grote voorwerpen

2. Middelgrote voorwerpen

3. Kleine voorwerpen

4. Spitse voorwerpen

5. Stofbescherming

6. Stofvrij

2de cijfer:
0. Geen

1. Drupdicht type 1

2. Drupdicht type 2

3. Spatdicht

4. Plensdicht

5. Sproeidicht

6. Waterbestendig

7. Dompeldicht

8. Waterdicht

9. Vochtdicht

Wanneer u een bestelling bij ons heeft geplaatst dan leverenwij doorgaans de artikelen binnen 3 werkdagen bij u thuis. Wanneer er bij uw bestelling staat dat het artikel niet op voorraad is maar bestelbaar via nabestelling is, dan bedraagt de levertijd circa 2 tot 3 weken na ontvangst van uw bestelling.

Onze artikelen komen uit Italië via onze rechtstreekse import lijnen.

Wanneer u een artikel retour wilt sturen dan kunt u dit doen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Neemt u hiervoor contact met ons op via email aan verkoop@terras-pot.nl.

Gelieve bij communicatie uw bestelnummer, de naam van het betreffende artikel met aantallen te vermelden.

De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de koper. De retourkosten zijn voor een klein pakket €8,00 en voor een groot pakket €10,00 voor Nederland. Voor Belgische retouren gelden de volgende tarieven, klein pakket €12,00 en groot pakket €15,00

Kleine pakketten zijn tot een pot diameter van 50 cm, alles daarboven zijn grote pakketten.

Na aanmelding van uw  retouren ontvangt u van ons een retourlabel waarmee u de potten kunt opsturen.

U dient de retouren in de originele verpakking te retourneren of een gelijkwaardige. Verder dienen uw producten onbeschadigd en ongebruikt te worden geretourneerd. Producten mogen niet worden gestapeld , mits gestapeld ontvangen.

Na ontvangst van uw retour gestuurde artikelen zullen wij uw retour verwerken en indien goedgekeurd het bedrag minus de kosten voor retourzending binnen 7 dagen aan u terugbetalen.

Ja dat kan, wij beschikken over een showroom en magazijn in Ede. Hier kunt u ook afspraak de potten komen bekijken.

Voor het maken van een afspraak kunt u contacten met  Gijsbert van Aanholt op nummer +31613758881.

Dit voorkomt dat u voor een dichte deur staat.

Onze merk leveranciers in beeld

VECA

FAQ 1

Onze ervaring, gecombineerd met onze neiging om te zoeken naar innovatieve oplossingen, heeft ons in staat gesteld om ons snel aan te passen aan veranderende markttrends en een referentie te worden in de tuinsector, zowel in Italië als in Europa. Tegenwoordig produceert Veca plastic potten die zowel qua kwaliteit als prijs concurrerend zijn en op elke behoefte zijn afgestemd. Veca heeft momenteel zes fabrieken met een totale oppervlakte van 25.000 vierkante meter en uitgerust met 40 rotatie- en injectieproductiesystemen. Elk jaar produceren we meer dan 26 miljoen stuks en verwerken we ongeveer 10.000 bestellingen: cijfers die getuigen van onze niet te stoppen evolutie.